Chính Sách Đổi Trả Khi Mua Sản Phẩm Hoặc Sử Dụng Dịch Vụ Của Điện Lạnh Hữu Khánh
Điện lạnh Hữu Khánh luôn nỗ lực cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao nhằm đáp ứng sự hài lòng của khách hàng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, nếu khách hàng không hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi trả theo các chính sách dưới đây.
1. Điều Kiện Đổi Trả Sản Phẩm
Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: Sản phẩm gặp vấn đề về kỹ thuật hoặc không hoạt động đúng chức năng ngay khi nhận hàng.
- Sản phẩm không đúng mô tả: Sản phẩm nhận được không đúng với mô tả trên website hoặc đơn đặt hàng.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Sản phẩm bị hư hỏng, bể vỡ do quá trình vận chuyển.
Lưu ý: Sản phẩm yêu cầu đổi trả phải còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, giấy tờ đi kèm và bao bì gốc.
2. Thời Gian Đổi Trả
- Đối với sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc không đúng mô tả: Khách hàng cần liên hệ với Điện lạnh Hữu Khánh trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Đối với sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển: Khách hàng cần kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng và thông báo cho chúng tôi trong vòng 24 giờ nếu phát hiện vấn đề.
3. Quy Trình Đổi Trả
Quy trình đổi trả sản phẩm của Điện lạnh Hữu Khánh được thực hiện theo các bước sau:
- Liên hệ với chúng tôi: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại 0973 040 256 hoặc email info@suamaylanhnhanh.vn để thông báo về tình trạng sản phẩm và yêu cầu đổi trả.
- Xác nhận yêu cầu: Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ kiểm tra và xác nhận yêu cầu đổi trả của khách hàng trong vòng 2-3 ngày làm việc.
- Đổi trả sản phẩm: Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng cách gửi lại sản phẩm. Khách hàng có thể chọn đổi sản phẩm mới hoặc nhận lại tiền.
4. Chi Phí Đổi Trả
- Đối với sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, không đúng mô tả hoặc hư hỏng do vận chuyển: Điện lạnh Hữu Khánh sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả.
- Đối với các trường hợp khác: Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển đổi trả nếu yêu cầu đổi trả không do lỗi của chúng tôi.
5. Chính Sách Hoàn Tiền
Nếu khách hàng không muốn đổi sản phẩm mới, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng theo phương thức thanh toán ban đầu. Thời gian hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 7-10 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm trả lại.
6. Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ nào liên quan đến chính sách đổi trả, khách hàng có thể liên hệ với Điện lạnh Hữu Khánh qua:
- Địa chỉ: 233/13 Nguyễn Phúc Chu, P.15, Q.Tân Bình, TP.HCM
- Điện thoại: 0973 040 256
- Email: info@suamaylanhnhanh.vn
Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.